6月14日针对内蒙古鄂尔多斯华为一家手机店发生火灾，华为回应称在火灾发生后第一时间分析了该店所有车辆的后台数据，表示火灾发生前该店的展示车没有任何异常报警，车辆状况处于正常状态。
“我们目前正在配合警方调查当中，最终请以消防等相关部门的调查结果为准。”华为方面回应称。
根据6月13日深夜鄂尔多斯市一位网民拍摄的视频，一家华为手机专卖店起火，店内摆放的问界M5被烧的仅剩车架。
据内蒙古鄂尔多斯市公安局东胜分局6月14日警情通报，6月13日23时许，东胜区鄂尔多斯购物中心发生一起火灾，起火处为一楼底商一手机店。在火情得到基本控制后，消防员进入商场实施内攻，消灭残火时，先后发现两名人员，送医后抢救无效死亡，死因初步判断为一氧化碳中毒窒息死亡。
问界M5属于AITO(傲图)品牌旗下，系华为与赛力斯联合推出，产品在华为线下门店进行售卖。AITO问界M5在宣传中有“首台华为鸿蒙汽车”称号。
AITO方面表示，目前尚未发现车辆异常，目前还无法确定起火原因，正在与相关部门配合调查。
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